中新網(wǎng)長春1月12日電 題：以“減”化“簡” 長春“高效辦成一件事”惠企利民

　　作者 李釗 金喬

　　“原來要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在分分鐘搞定。”說話的是眾吉未來綜合超市負(fù)責(zé)人于明亮，受益于長春市南關(guān)區(qū)商務(wù)樓宇“高效辦成一件事”改革，新開超市從審批到核準(zhǔn)完畢只用一天。

　　在長春凈月高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，等待辦理房產(chǎn)過戶的市民逐漸多了起來，但在工作人員輔導(dǎo)下，現(xiàn)場秩序井然。填寫《水電氣一次性過戶申請表》，信息實(shí)時(shí)推送至各相關(guān)部門，水電氣更名瞬間即可完成。

　　自2024年推行“高效辦成一件事”改革以來，長春市從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，以改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化“線上一網(wǎng)”和“線下一門”融合發(fā)展。

　　截至目前，包括水電氣熱網(wǎng)視聯(lián)合報(bào)裝、企業(yè)破產(chǎn)信息核查在內(nèi)的40項(xiàng)“一件事”落地實(shí)施，切實(shí)解決了“辦事多頭跑”“材料重復(fù)交”的痛點(diǎn)，以數(shù)字化手段簡化業(yè)務(wù)流程，企業(yè)和群眾收獲滿滿獲得感。

　　“一站式”全搞定

　　2024年11月28日早上8：50，盡管未到窗口辦公時(shí)間，但距離正門數(shù)米遠(yuǎn)的24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)內(nèi)，已經(jīng)聚集很多辦理業(yè)務(wù)的市民。

　　“24小時(shí)不間斷服務(wù)是我們推出的一項(xiàng)便民服務(wù)，很多政務(wù)服務(wù)都可以在這里自動(dòng)辦理。”凈月高新區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局副局長潘玉嬌指著一臺智能體檢機(jī)對記者說，駕駛證期滿換證體檢，現(xiàn)在不用再跑醫(yī)院，政務(wù)大廳“一站式”全能辦。駕駛證損毀/遺失補(bǔ)證、轉(zhuǎn)入、注銷、機(jī)動(dòng)車免檢合格標(biāo)志申領(lǐng)等業(yè)務(wù)也一并納入政務(wù)服務(wù)中心辦理。

　　水電氣過戶集成辦亦是一項(xiàng)創(chuàng)新。原來辦理過戶須先取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，再分別到水務(wù)集團(tuán)、電力公司、燃?xì)?天然氣)公司，重復(fù)遞交戶主身份證及不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等材料，過程相對繁瑣。

　　記者看到，如今辦理水電氣更名過戶，只需要填寫一張《水電氣一次性過戶申請表》，信息實(shí)時(shí)推送至各相關(guān)部門，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理，將“一事一流程”整合為“多事一流程”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多窗、多次、多個(gè)事項(xiàng)”向“一窗、一次、集成辦理”轉(zhuǎn)變，跑動(dòng)次數(shù)減少75%。

　　個(gè)性化服務(wù)是關(guān)鍵，長春市南關(guān)區(qū)針對“新手”爸媽推出的新生兒“一件事”備受好評。2024年12月3日上午，家住虹館的小區(qū)居民張晏正在南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心填寫“一張表”，“沒想到現(xiàn)在給孩子上醫(yī)保這么方便。”張晏對記者說，只要填一份申請表，預(yù)防接種證、醫(yī)保、社保就都辦了。

　　據(jù)了解，新生兒“一件事”辦理環(huán)節(jié)由原來的16個(gè)壓縮至2個(gè)，申請材料由29份壓減至4份，并提供“吉事辦”線上申請，打破了傳統(tǒng)的審批模式。

　　“小驛站”大效能

　　南關(guān)區(qū)作為省會(huì)城市中心城區(qū)，當(dāng)前正處于速度變化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、動(dòng)能轉(zhuǎn)化的發(fā)展階段，推動(dòng)產(chǎn)城融合是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的主要著力點(diǎn)，大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)是南關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手。

　　2004年以來，南關(guān)區(qū)創(chuàng)新性探索商務(wù)樓宇開辦“一件事”新場景，開創(chuàng)“一類事一站辦”新服務(wù)模式，打造服務(wù)企業(yè)驛站，協(xié)助企業(yè)順利落位，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，提升樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

　　“我們通過大量走訪調(diào)研，最終選取吉商大廈和長春萬象城‘一南一北’兩處特色樓宇作為驛站試點(diǎn)，對兩座大廈入駐企業(yè)提供‘上門’服務(wù)。”

　　南關(guān)區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)字化建設(shè)管理局副局長姚建慧接受采訪時(shí)表示，隨著工作的逐步深入，服務(wù)企業(yè)驛站的“一件事”范圍也不斷擴(kuò)大，覆蓋了公司(個(gè)體工商戶)設(shè)立登記、公共場所衛(wèi)生許可(申辦)到從業(yè)人員健康證、在職員工個(gè)人業(yè)務(wù)(居民參保、生育登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證申領(lǐng)等)等8項(xiàng)高頻企業(yè)需求事項(xiàng)。

　　眾吉未來綜合超市負(fù)責(zé)人于明亮就切身體驗(yàn)到“上門服務(wù)”的便利。“超市就開在吉商大廈一樓，從公司設(shè)立登記到食品(含保健食品)經(jīng)營許可證申領(lǐng)，全部都可以在吉商大廈里辦妥，特別方便。”于明亮深有體會(huì)。

　　記者在位于吉商大廈一樓的清水音未來社區(qū)便民服務(wù)站看到，作為服務(wù)企業(yè)驛站試點(diǎn)，這里配備了服務(wù)專員，推行專員受理制。現(xiàn)場開設(shè)自助申報(bào)區(qū)，智能受理機(jī)可以一次性辦理多個(gè)事項(xiàng)，效率明顯提高。“根據(jù)商家情況和商戶需要，我們會(huì)組織相關(guān)職能部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專門為企業(yè)開辟‘綠色通道’。”南關(guān)區(qū)幸福鄉(xiāng)清水音社區(qū)黨委書記杜佳對記者說。

　　通過“數(shù)字化、前置化、共享化”等手段，以服務(wù)企業(yè)驛站為試點(diǎn)，不斷完善企業(yè)全生命周期鏈條服務(wù)。截至目前，兩處驛站累計(jì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2480余件。

　　“一件事”惠全城

　　在長春市其他城區(qū)(開發(fā)區(qū))，“高效辦成一件事”也為企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在帶來了便利。

　　在蓮花山生態(tài)旅游度假區(qū)，“一幫到底”服務(wù)機(jī)制惠企利民，工程建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)專區(qū)已累計(jì)辦理工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收、市政公用報(bào)裝業(yè)務(wù)48件，成為惠企利民的真實(shí)寫照。

　　朝陽區(qū)通過“一對一”貼心服務(wù)，為企業(yè)提供一次注銷業(yè)務(wù)，從材料準(zhǔn)備到流程指導(dǎo)全程輔助，打通審批服務(wù)的“最后一公里”，確保企業(yè)順利完成注銷。

　　針對在窗口成功受理、成功審批或多次跑路未能辦結(jié)等復(fù)雜問題，長春市在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，專解“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”，力求讓企業(yè)和群眾不白跑、不撲空、有地找、有人幫。

　　以吉商大廈為試點(diǎn)的政務(wù)服務(wù)驛站已在全市鋪開，在商業(yè)樓宇聚集區(qū)、科技園區(qū)、擺渡工場等企業(yè)和群眾相對密集的區(qū)域精心打造了10個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站，專門受理與企業(yè)生產(chǎn)、職工生活相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。2024年以來，政務(wù)服務(wù)驛站已累計(jì)辦件478件。

　　目前，長春市范圍內(nèi)已建成20個(gè)市、縣級政務(wù)服務(wù)中心、217個(gè)街鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和2676個(gè)社區(qū)(村)便民服務(wù)站，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”服務(wù)模式，各大廳按照“同質(zhì)化”標(biāo)準(zhǔn)提供“一站式”服務(wù)。通過以“減”化“簡”的“一件事”改革，企業(yè)和群眾進(jìn)一門、到一窗，可辦所有事。

　　高效更體現(xiàn)在人性化服務(wù)上。為解決上班族“上班時(shí)間沒空辦，下班時(shí)間沒處辦”的煩惱，全市政務(wù)大廳開展“午間不間斷”“延時(shí)不斷檔”“周末不打烊”“節(jié)假日預(yù)約”“7×24小時(shí)自助”等“8小時(shí)外”服務(wù)，保障企業(yè)和群眾在非工作時(shí)間的辦事需求。

　　在長春，“高效辦成一件事”解決了群眾的“大問題”，“一件事”全城通辦的美好愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。(完)