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消費陷阱 送你全車桃木?其實是仿的!

消費陷阱 送你全車桃木?其實是仿的!

2012-05-09 17:24:28

  車行與消費者簽合同寫送全車桃木,結果此“桃木”非彼“桃木”

  汽車維修行業協會稱:銷售商為促銷而贈送桃木內飾一般都是仿桃木。與車行簽訂合同時,車行附送精品上有送桃木,但在收車時車主卻發現桃木是仿桃木而非真桃木。近日,該車主以此為理由,將車行上訴法院,要求車行贈送真的桃木。對此,汽車維修協會表示,汽車銷售和購買的業內所稱的“贈送全車桃木”其實就是指在汽車上述部位贈送仿桃木裝飾,該消費者的投訴理由不足。

  車主:

  送的桃木都是仿的

  近日,一名消費者在某車行購買了一輛十多萬元的轎車,簽訂合同時,車行工作人員寫“送全車桃木”。但消費者收車時,發現全車桃木均為仿桃木,為此,消費者認為車行存在欺騙行為,要求車行將車內的桃木全部換成真正的桃木。

  出售汽車的車行表示,十多萬元的轎車所贈送的桃木均是仿桃木,真桃木的費用很高,根本不可能出現在十多萬元的轎車上。

  在此問題上,雙方各執一詞。最后,消費者一紙訴狀,將車行狀告至法院,要求車行按照合同上的條例送真桃木。

  汽車維修行業協會:

  豪華車內飾才用真桃木

  對此,東莞市汽車維修行業協會秘書長張華文解釋說,桃木飾件是將桃木或仿桃木制品鑲嵌在車輛儀表盤、中控板、變速桿頭、門扶手和轉向盤等部件外面的一種裝飾。汽車桃木,也叫仿桃木,采用HIPS環保塑膠材料,通過做模具、機器成型、切割、打磨、水轉印、噴油等十幾個工序加工而成。汽車桃木不易變形、耐高溫。

  汽車銷售商為了促銷而贈送全車裝飾,其中贈送的桃木一般都是仿桃木。目前市場上全車仿桃木的價格在數百元左右。汽車銷售和購買的業內所稱的“贈送全車桃木”其實就是指在汽車上述部位贈送仿桃木裝飾。

  汽車桃木(仿桃木)與真桃木不同。在普通轎車(一般指售價幾萬元至幾十萬元人民幣)上看到的桃木內飾,全部都是塑料貼片的,稱為“仿桃木”。而在高檔豪華車(指售價一百萬元人民幣以上)上使用的桃木內飾,有的就用真正的胡桃樹木制成的,因為桃木需要手工加工,不能大批量生產,市面上能大批量生產的汽車裝飾使用的桃木都是仿桃木,即稱之為汽車桃木。

  觀點:

  車行應有告知義務

  金泰斯柯達4S店市場部經理曾啟分析認為,車行一定要切實按照當初和顧客協商后的統一意見來執行,如果車行違反當初約定,可要求其賠償,另外客戶在選購精品時需多加注意,最好立字為據。

  長安一汽豐田百力恒4S店市場部經理尹宏燈個人認為,這種現象是銷售人員與消費者在溝通環節上出現了問題。在目前的汽車消費市場上,經常說到的加裝桃木,實際上就是將原有的內飾件經過噴涂處理,形成一種類似于桃木的產品,這也是行業里的一貫作法。消費者較真確實也存在一定道理,一來或許消費者不了解桃木的工藝過程,二來銷售人員也沒和他講清楚。合同如果寫著贈送仿桃木,就不會存在上述問題了。

  廣汽豐田華美店市場部經理黃韜表示,仿桃木是不是真的,或是不是原廠的,車行有告之的義務,如果消費者被告之是真桃木,但貨不對板,車行就要負責,但一般這種惡意的誤導,車行很少會白紙黑字地寫在合同上。消費者很難事后取證,打起官司來一般也不會勝訴。

  此外,仿桃木是不是桃木?因為沒有國家標準,消費者和車行對此的概念不一致,消費者認為仿桃木不是桃木,而車行認為仿桃木是桃木。如果是這種情況,車行雖然有不誠信的行為,但只能說是取巧,消費者要通過打官司賠償卻很難。(廣州日報)

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