市地稅分局扎實創建“五星級辦稅服務廳”，積極營造和諧、誠信、高效的納稅服務環境。
一是優化服務環境。規范窗口設置，懸掛電子標識，更換了照明設置，更新了卷扎門，設立了綠色服務通道，完善了等候休息區、咨詢服務區、輔助功能區，增設了導稅員等，真正實現了辦稅服務廳“寬敞、溫馨、舒心、美觀”的納稅服務環境。
二是優化服務流程。結合征管流程規范，進一步簡并涉稅報表資料，減輕企業負擔，企業可報可不報的報表和資料堅決不讓報送，強化事后管理；在稅務登記環節一次性采集錄入納稅人基礎信息，避免納稅人重復報送；在落實國家稅務總局《辦稅服務廳管理辦法（試行）的基礎上，進一步理順職能，細化和規范辦稅服務流程，豐富辦稅服務內涵，完善辦稅服務職能。
三是優化服務質量。建立廣泛征求納稅人意見的服務改進機制。根據納稅人反饋的意見，及時改進和不斷完善各項工作；要求干部牢固樹立為納稅人服務理念，嚴格執行文明辦稅要求，深入貫徹執行服務承諾等制度；推行《辦稅服務廳人員績效考核辦法》，全面提升納稅服務質量。
四是保持爭創榮譽。重點突出國家級“巾幗文明示范崗”、省級“文明單位” 和省地稅局“四星級辦稅服務廳”的窗口典范作用。提出 “一手抓納稅服務，一手抓文明建設”，構建良好的工作機制，以創建“五星級辦稅服務廳”為目標，樹立商洛地稅良好形象。（陳世隆）