7月26日17時許，柞水縣公安局接到長安區公安分局電話通報：該局雖全力開展搜救工作，但目前尚未發現走失的7名游客，請求柞水縣繼續協助開展搜救工作。接報后，柞水縣委、縣政府高度重視，再次增加救援人員。當晚，商洛市委書記魏增軍、市長楊冠軍、常務副市長張榮珠作出緊急批示，要求柞水縣充實現場救援力量，全力協助作好走失人員的搜救工作，按照商洛市政府領導要求，柞水縣再次充實了現場搜救人員力量，優化了救援工作方案，全力做好走失人員搜救工作。
7月27日下午，長安區公安分局電話通報未找到7名游客。16時40分，長安警方發現7名迷路游客手機均可聯系，立即對7名迷路游客所在的經緯度坐標進行了定位，確定了7名迷路游客在秦嶺北坡的受困位置。在此期間，柞水縣搜救指揮部又增派了30名警力和隊員，對原有搜救人員進行食品補給，采取燃放煙花、鳴槍、點火放煙等方式給被困人員發信號，幫助確定被困人員方位。17時20分，長安搜救人員到達確定的位置坐標附近，隨即長安警方向柞水警方通報，已經與迷失人員取得聯系，很快就會找到。
7月28日凌晨5.50時許，7名走失驢友中的3名成員與柞水縣營盤鎮朱家灣村一村民電話聯系，告知他們3人返回到牛背梁西溝峽山頂，請求救援。
接報后，柞水縣委、縣政府高度重視，又迅速指派縣委常委、常務副縣長許水兆，副縣長、縣公安局局長田角枝深入現場指揮，在原有4個搜救小組的基礎上再組建了8個搜救小組，使現場搜救人員增加到200余人。將設在營盤鎮政府的現場搜救工作指揮部，前移到牛背梁國家森林公園綜合服務區，全力做好先期被成功救援3名驢友的護送工作，同時，再充實現場搜救人員力量，全力做好剩余4名走失人員的救援工作。
在談及此次成功救援，柞水縣牛背梁國家森林公園負責人李浴溱說，希望游客到柞水旅游時，盡量到已開發的景區按規定路線，即可飽覽秦嶺牛背梁精華風光，不要擅自進入未開發區域，以防遭遇懸崖、野獸等危險，甚至迷失在秦嶺山中。(柞水新聞網)