“你走了，消費者怎么辦？”

　　近日，亞馬遜宣布將在一年后停止中國Kindle電子書店運營的消息鬧得沸沸揚揚，同時引起了眾多國內(nèi)用戶的不滿。6月13日，江蘇消保委官方微信公眾號發(fā)布文章，對此事作出評價，認為這是相關(guān)公司沒有盡到社會責(zé)任的表現(xiàn)，并公開“喊話”Kindle運營方：“你走了，我(消費者)可怎么辦啊？”對于亞馬遜的這一決定，有著將近8年Kindle使用經(jīng)驗的小張告訴記者，她不理解，也有點惋惜。

　　揚子晚報/紫牛新聞見習(xí)記者 孫慶云

　　只能用來蓋泡面了？ 中國Kindle電子書店停運遭質(zhì)疑

　　6月2日，亞馬遜Kindle服務(wù)號發(fā)布關(guān)于中國電子書店運營調(diào)整的重要通知：亞馬遜將于一年之后在中國停止Kindle電子書店的運營。在此之后，用戶將不能購買新的電子書。對于已經(jīng)購買的電子書，用戶可以在2024年6月30日之前下載。這意味著持有kindle消費者到時將再也無法使用官方商城和云端等功能。

　　消息一出，立刻引起書迷的大范圍討論，有人吐槽道：“這下好了，真的只能拿它來蓋泡面了。”來自鄭州的小張是名妥妥的書迷，從2014年就開始使用Kindle讀書，她連連哀嘆，“我感覺現(xiàn)在Kindle的使用價值更低了。”

　　只是相比分析原因，用戶們更在乎自身的利益是否被有效維護。與其一句接一句的道歉，他們更希望相關(guān)運營方出面，直接回應(yīng)這些問題。

　　江蘇消保委公開“喊話”：

　　你走了，我(消費者)怎么辦？

　　“你走了，我可怎么辦啊？”6月13日，江蘇消保委官方微信公眾號發(fā)布文章，公開對此事進行評價，稱Kindle消費者的失望和擔(dān)憂并非無中生有。盡管亞馬遜公司已經(jīng)為消費者留下一年緩沖期下載購買的電子書籍至本地，Kindle電子閱讀器在失去官方下載渠道后依然可以通過本地數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞绞褂玫日撸⒉灰馕吨M者的權(quán)益得到了完全的保護。

　　江蘇消保委表示，消費者在最初購買電子閱讀器時，官方商店正版圖書資源、云端儲存電子數(shù)據(jù)、郵箱推送電子書等功能是不少消費者花費上千元選擇Kindle的理由。企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟對自身經(jīng)營戰(zhàn)略進行調(diào)整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求。提供打包下載服務(wù)、電子書格式轉(zhuǎn)換破解服務(wù)、云端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle可以為消費者做的。

　　目前，Kindle運營方還未對此事進行再次回應(yīng)。

　　曾被看成紙質(zhì)書的替代品

　　最終還是走了下坡路

　　記者了解到，Kindle是亞馬遜推出的旗下手持閱讀器，與其龐大的實體圖書銷售業(yè)務(wù)相互補充。首代Kindle見市于2007年，2013年帶著“把書店放進口袋”的理念進入中國市場，目前已經(jīng)發(fā)展到第十代，曾被亞馬遜看作是現(xiàn)代閱讀的最終解決方案。由于其輕便簡易的特點，很快得到國內(nèi)書迷的喜愛，最受歡迎的階段，還曾引起大眾對“電子書能否取代紙質(zhì)圖書”的討論。

　　但是即便擁有那么多熱心用戶，Kindle仍舊因為它水土不服的運營方式而迎來下坡路。2014年以后，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和大型企業(yè)涉足網(wǎng)絡(luò)圖書行業(yè)，他們不僅讓出版圖書找到了除實體以外的另一種表現(xiàn)形式，還以免費閱讀的條件吸引了大批書迷入場。另外隨著技術(shù)的引進和發(fā)展，國產(chǎn)電子閱讀器也在這一時期如雨后春筍般出現(xiàn)。

　　小張告訴記者，Kindle的墨水屏對書迷來說，更像是一種情懷，某種程度上契合了他們對紙張的追求。買進第一部Kindle時，她在讀大二，每月生活費并不多，為了能買到Kindle，省吃儉用了2個月，“它進入中國市場9年，我使用了8年。”起初這款產(chǎn)品只是作為她實體書的替代品，但是用久了不管是電子屏還是紙張，讓她感受到最多的都是閱讀賦予自己的快樂。