某險企個人代理渠道的費(fèi)用率約為28%，網(wǎng)銷渠道僅約為12%
近期，某壽險公司一口氣推出5款互聯(lián)網(wǎng)專屬保險產(chǎn)品，讓“互聯(lián)網(wǎng)專屬保險產(chǎn)品”再次進(jìn)入保險消費(fèi)者的視野。
隨著近兩年互聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展，越來越多保險公司轉(zhuǎn)向開發(fā)專門在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險產(chǎn)品。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)及記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前市面上共有超過500款互聯(lián)網(wǎng)專屬保險產(chǎn)品，險企將個險、銀保等渠道產(chǎn)品“簡單粗暴”地移植到互聯(lián)網(wǎng)渠道的方式開始轉(zhuǎn)變。
值得關(guān)注的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)專屬保險的紛紛面世，一大批“偽互聯(lián)網(wǎng)保險”紛紛亮相。保監(jiān)會也于4月9日表示，“我會鼓勵‘互聯(lián)網(wǎng)+’與保險結(jié)合的創(chuàng)新，但堅決反對打著產(chǎn)品創(chuàng)新的幌子，誤導(dǎo)消費(fèi)者對保險的認(rèn)識，開發(fā)或銷售帶有賭博或博彩性質(zhì)的產(chǎn)品。希望廣大保險消費(fèi)者在消費(fèi)過程中提高警惕，注意風(fēng)險。”
網(wǎng)銷意外險居多
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)保險的高速增長，網(wǎng)銷產(chǎn)品的設(shè)計也朝著更加互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展。根據(jù)Wind資訊統(tǒng)計顯示（部分最新產(chǎn)品未納入統(tǒng)計），目前市面上僅在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險產(chǎn)品有480余款，加上近期新推出的互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，目前各個險企推出的僅在互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的產(chǎn)品共超過500款。
具體來看，這500款專屬保險產(chǎn)品中，意外險300余款，健康險80余款，兩全保險40余款，萬能險20余款，分紅險10余款，定期壽險7款，及少部分其他險種。從繳費(fèi)方式來看，其中360多款均為躉交產(chǎn)品。
記者查閱這些保險產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，其中絕大多數(shù)產(chǎn)品是在2013年、2014年相繼面世的。尤其是去年以來，大批網(wǎng)銷專屬產(chǎn)品被研發(fā)出來，并投放于險企官網(wǎng)、微信等渠道。
事實(shí)上，2013年之前，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險來自個險、銀保等渠道，專門用于互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的保險產(chǎn)品還較少。從其發(fā)展歷程來看，開始，一些保險公司將部分保險責(zé)任簡單的意外險、健康險“搬到”了互聯(lián)網(wǎng)平臺上；此后，部分線下理財型保險也被“遷移”直銷平臺上；隨著公眾對自身健康風(fēng)險關(guān)注越來越高，回歸保障本質(zhì)的定期壽險和健康險也成為保險公司網(wǎng)銷的目標(biāo)產(chǎn)品；隨后，專屬互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相繼出現(xiàn)。
記者發(fā)現(xiàn)，上述保險產(chǎn)品中，部分產(chǎn)品“專屬”特性較為顯著，如某險企推出的“網(wǎng)絡(luò)直銷出游資助卡”標(biāo)明，“該卡是保險公司與當(dāng)?shù)氐能浖竞献鳎蛻糍I軟件公司的殺毒軟件時，該卡贈送給客戶，不作外部銷售”。另一險企推出的保險卡也明確標(biāo)明，“該卡是贈品，不作為外部銷售”。
險企推出大量網(wǎng)銷專屬保險的動力源于成本優(yōu)勢。保監(jiān)會在此前發(fā)布的《我國網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展的現(xiàn)狀及建議》中表示，保險交易和服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，可節(jié)省代理費(fèi)用和業(yè)務(wù)維護(hù)費(fèi)用，降低銷售成本。
以某保險公司為例，其網(wǎng)絡(luò)銷售成本主要包括后援支持費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用、保單寄送費(fèi)用、單證費(fèi)用、設(shè)備折舊等，總體費(fèi)用率約為12%（若使用電子化保單，可免去保單寄送費(fèi)用和單證費(fèi)用，其費(fèi)用率可降至10%），而其個人代理渠道的費(fèi)用率約為28%，是網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的2.3倍。
網(wǎng)絡(luò)保險的虛擬性也能帶來交易便利。保險公司即時受理網(wǎng)上投保申請，意外傷害險等險種可自動核保、確認(rèn)收費(fèi)、生成和傳送電子保單，客戶可24小時自助交易，且投保人可不必前往保險公司柜臺辦理業(yè)務(wù)。同時，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，各種保險信息都能便捷地傳遞給消費(fèi)者，從而發(fā)掘潛在客戶，促成更多交易。
保監(jiān)會主席項(xiàng)俊波在4月14日發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)的若干意見》知識讀本中表示，目前我國保險業(yè)存在產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新缺乏個性和針對性的情況，產(chǎn)品差異化程度低，不能滿足消費(fèi)者多樣化的保險需求。監(jiān)管鼓勵保險公司提供個性化、定制化產(chǎn)品服務(wù)，引導(dǎo)保險公司走創(chuàng)新發(fā)展之路，根據(jù)客戶的風(fēng)險偏好、職業(yè)規(guī)劃和行業(yè)特點(diǎn)等設(shè)計個性化、定制化、多層次的產(chǎn)品，可以更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度，最大限度地發(fā)掘客戶需求，增加保費(fèi)收入。
值得贅言的是，隨著各險企對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重視，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的開發(fā)崗也比較吃香，部分險企也開出了20萬元-40萬元的年薪招聘互聯(lián)網(wǎng)保險事業(yè)部經(jīng)理。
“偽保險”紛紛亮相
去年以來，借著互聯(lián)網(wǎng)保險巨大的想象空間，互聯(lián)網(wǎng)保險的經(jīng)營主體不斷擴(kuò)容，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品也更加多樣化。
從保險機(jī)構(gòu)來看，2014年，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)大幅增長，當(dāng)年保費(fèi)收入858.9億元，同比增長195%。截止到2014年，全行業(yè)經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險公司達(dá)到85家，2014年全年新增26家。其中，69家公司通過自建在線商城(官網(wǎng))開展經(jīng)營，68家公司與第三方電子商務(wù)平臺進(jìn)行深度合作，其中52家公司采用官網(wǎng)和第三方合作“雙管齊下”的商業(yè)模式。
從非保險機(jī)構(gòu)來看，包括銀之杰、京天利、證通電子、蘇寧云商等14家上市公司均介入互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。此外，大批中小互聯(lián)網(wǎng)公司也通過開發(fā)APP介入，如“喂小保”、“旅游保險”等。
各類機(jī)構(gòu)的介入，及互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的大量面世，也讓部分“偽保險”趁機(jī)潛入、渾水摸魚。保監(jiān)會官網(wǎng)信息顯示，自今年2月份以來，保監(jiān)會連發(fā)四條風(fēng)險提示，對互聯(lián)網(wǎng)偽保險產(chǎn)品涉及的風(fēng)險進(jìn)行了解釋和通報。
4月1日，保監(jiān)會表示，近期發(fā)現(xiàn)某互聯(lián)網(wǎng)投資社交平臺可預(yù)約與股價波動相關(guān)的“跌停險”產(chǎn)品，該網(wǎng)站稱其目前正與國內(nèi)某保險公司進(jìn)行合作，不久將正式推出此產(chǎn)品。保監(jiān)會指出，“保險創(chuàng)新要在法律框架內(nèi)進(jìn)行。保險的核心功能是保障功能。而‘跌停險’類似對賭游戲，有博彩嫌疑，利用‘跌停險’對股價波動進(jìn)行保障有可能進(jìn)一步放大金融風(fēng)險”。
而在3月30日，保監(jiān)會就通報了貼條險相關(guān)風(fēng)險，保監(jiān)會表示，“貼條險”只是打著保險旗號的“李鬼”，與保險并不沾邊，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，請廣大消費(fèi)者務(wù)必擦亮雙眼，避免不必要風(fēng)險和損失。
此前，也有保險公司針對霧霾侵?jǐn)_而推出的“霧霾險”、夏日當(dāng)空推出的“37℃高溫險”、搖車號難推出的“搖號險”，甚至“世界杯遺憾險”。這些保險產(chǎn)品多數(shù)打著互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新的旗號，通過網(wǎng)銷平臺銷售，因其具有博彩性質(zhì)被保監(jiān)會禁止銷售。