花6000多元在金雅櫥柜買的灶臺面，用了不到半年就出現(xiàn)裂縫，找售后，對方一拖就是三個(gè)月，至今也沒給修。9日，哈市市民于先生向本報(bào)反映自己的鬧心事。
于先生家住哈市香坊區(qū)。他告訴記者，自己家的灶臺面以前是大理石的，后來發(fā)生破損，就想買一個(gè)結(jié)實(shí)一點(diǎn)的。2011年12月，他在道外區(qū)某家具商場的金雅櫥柜看上了一款石英灶臺面，“當(dāng)時(shí)銷售人員說，這款石英臺面永遠(yuǎn)不會損壞。我一看價(jià)格6000多元，這么貴的臺面肯定結(jié)實(shí)，就買了。”今年5月，于先生突然發(fā)現(xiàn)灶臺面出現(xiàn)一個(gè)3厘米長的裂縫，而且一直漏水，很影響使用。于先生多次聯(lián)系商家，商家和廠家售后工作人員也多次表示會來維修，但卻遲遲看不到人來。“每次打電話，他們都很客氣，但就是把維修時(shí)間往后拖，我懷疑他們想拖過保修期。”于先生說。
10日，記者聯(lián)系上金雅櫥柜的沈經(jīng)理。沈經(jīng)理表示，因?yàn)閺S家的一些原因，一直沒有為于先生進(jìn)行維修，他們會立即再次聯(lián)系家具廠，派人盡快維修。
哈市工商局消保處的工作人員接受采訪時(shí)表示，“商家拖延維修是為了逃避責(zé)任，商品發(fā)生質(zhì)量問題后，如果消費(fèi)者不在一年內(nèi)向工商部門投訴，就過了申訴時(shí)限，今后想維權(quán)很困難。很多商家還人為設(shè)定家具三包期為一年，銷售時(shí)間拖過一年就想免除責(zé)任。而實(shí)際上，今年實(shí)施的我省《家具商品消費(fèi)爭議解決辦法》規(guī)定，家具三包期全部為兩年。”建議遇到商家拖延維修的消費(fèi)者，撥打12315投訴，由工商部門及早介入，解決消費(fèi)糾紛。
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