對于建材行業經銷商而言,今年是極具挑戰的一年,各大促銷活動層出不窮,銷量卻未見有太大波動,各大賣場還不時的漲租。建材行業行情不好,在這種情況下,如何活下去成為了經銷商為之努力的目標。人們常說陽光總在風雨后,同樣的適者生存這一自然生存法則也在時時告誡我們,要想在激烈的市場競爭中得以存活并獲得長遠發展,貼近市場需求的“獨孤九劍”經銷商必須掌握。
第一招總訣式:【鎖定客戶,提升價值】
在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道,對于所有的衛浴經銷商來說,進店客戶的多少直接影響到銷售業績。但在目前的大環境下,進店客戶越來越少,而且消費行為也呈現非常個性化的特征,他們追求產品的款式、質量,同時,在互聯網信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為經銷商,需要提升對客戶的服務價值,這種價值包括上門的裝修設計、裝修培訓、產品知識講解等。
第二招破劍式:【促銷利劍,亮劍終端】
衛浴品類的客戶資源雖然沒有快消品那么多,但客戶消費單價高,客戶決策周期較長,理性思考也比較重,在這種情況下,通過促銷這把寶劍,可以在短期之內聚集更多的客戶,通過客戶之間的群體壓力,使得客戶在當下容易沖動下決定。隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要經銷商在促銷的形式上進行一定程度的變革,發展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
第三招破刀式:【準養控法,先敵搶客】
經常跑小區的人會發現,見到業主的概率越來越低,這就需要啟動準養控法營銷體系,在準養控的模式下,需要從總店平臺來管控小區特攻隊和散盤電話營銷組,在小區營銷的時候,更多時候幫業主設計裝修,和客戶交流裝修服務,走到客戶的心理,建立小區營銷樣板客戶,而在散盤電話營銷組,需要的如何和陌生客戶進行電話溝通,建立信任,這樣就可以先敵控制客戶,從而有贏得客戶的機會。
第四招破槍式:【區域聯動,聚客成交】
大規模推廣的區域聯動開始興起,單個品牌或者兩個品牌把區域內的客戶集中起來,由所在地的分銷商組織前往省城或者中心城市,避免了單場人氣的不足,又使得單個品牌聚集了相對的客戶,雖然實際上分到每個經銷商時沒有幾個客戶,但集中的人氣,數百萬,甚至上千萬的銷售額,讓區域內的經銷商更有底氣和信心,這是區域聯動的核心,在聯動過程中,對經銷商進行了一次實戰的促銷和聚客能力的培訓。
第五招破鞭式:【工匠營銷,無處不在】
衛浴經銷商雖然明白走出去營銷的道理,但大多反映既見不到業主,又不善于和業主溝通,在這種情況下,工匠營銷就很重要,衛浴行業做得最好的品類當屬管子了,無論是聯塑、偉星、金牛,還是日豐,他們都有大量的水電工資源,對于普通老百姓而言,水電工就是他們購買衛浴的專業顧問,反過來說,水電工是離消費者最近的人。
第六招破索式:【線上線下,平臺制勝】
高單位價值的產品,消費者單純從網上獲取安全感是很難的,因此,衛浴經銷商可以聯合品牌建立線上線下的體驗+網銷的新模式,讓客戶在區域實體店體驗后,既可在實體店下單,也可在網上下單,一定程度上照顧了消費者的可見性和網上交易的便捷性,對促進大件衛浴產品的消費非常有用。
第七式破掌式:【以老帶新,口碑營銷】
衛浴行業低關注度和高卷入度的特征,說明客戶購買的重復非常低,但單價特別高,消費者在選擇一個品牌時,很注重周圍鄰居或者朋友購買那個品牌產品。因此,作為一個區域衛浴經銷商,要學會經營樣板客戶,進行口碑營銷,定期拜訪老客戶。在維護老客戶的過程中,可以借由活動,要求老客戶推薦新客戶,或者帶薪客戶過來門店,經過筆者實地調查,老客戶推薦的新客戶,成交率在80%以上,以老帶新是口碑營銷的重要手段。