消費者的體驗正在發生深刻改變?
互聯網家裝之所以受到如此多的期待,其中最重要的原因是人們在傳統家裝中遭遇到的黑幕與痛點太多,互聯網對于其他行業改造的成功案例為他們提供了一條能夠改變這種不良體驗的途徑。
體育服務安防平臺崗亭醫療服務養老現代服務民辦教育科技服務業起重機械檢驗檢測化妝品檢測然而,事實并非如此。用戶在家裝過程中遭遇到的痛點和黑幕并沒有因此而減少,很多用戶依然會面臨在傳統家裝過程中同樣會遇到的問題和痛點。工期長、用料差、設計不到位、施工不科學等這些直接關系到用戶體驗的問題依然會存在。
很多所謂的互聯網家裝公司雖然企圖利用互聯網技術轉變人們對于家裝的感受,然而家裝與互聯網融合的淺嘗輒止更是讓用戶無法從中感受到任何改變。從目前互聯網家裝的發展情況來看,互聯網和家裝似乎仍在在一條平行線上行進,二者并未發生真正的交點。如果說兩個連真正的交點都沒有發生的事物會對用戶產生一種別樣的體驗,那簡直就是天方夜譚。
互聯網與家裝行業的融合并沒有想象中的快速和簡單,市場主體、市場結構、消費體驗三大方面的問題依然沒有發生實質性的改變。如果我們對于互聯網家裝中的偽命題沒有一個清晰的認識,就很有可能會陷入到“溫水煮青蛙”的陷阱之中,最后在相向而行的道路上越走越遠。只有真正了解這些偽命題,才能在創業的路上少走彎路,才能知道未來工作的發力點。