本網(wǎng)訊 （代緒剛） 針對農(nóng)村投訴難、食品安全監(jiān)管薄弱的問題，試馬工商所在轄區(qū)所有行政村成立了由村支書或村主任擔任聯(lián)絡員的12315消費者維權聯(lián)絡站，暢通消費申訴舉報渠道，延伸食品安全監(jiān)管觸角，積極構建扎根農(nóng)村、貼近農(nóng)民的申訴舉報網(wǎng)絡，實現(xiàn)了消費維權網(wǎng)絡“村村通”。每個聯(lián)絡站“有牌子、有機構、有人員、有制度、有記錄”。工商所監(jiān)管人員按照網(wǎng)格化監(jiān)管的方式，負責聯(lián)系、指導、培訓自己負責的網(wǎng)格內(nèi)的行政村的食品和農(nóng)資等重要商品監(jiān)管、消費維權。由“村官”組成的維權聯(lián)絡員負責及時收集并向工商所監(jiān)管人員反饋農(nóng)村市場信息，接待村民咨詢，對群眾一般性消費糾紛進行調(diào)解。12315消費者維權聯(lián)絡站的建立既解決了工商所監(jiān)管力量不足的問題，又為農(nóng)村食品安全及市場監(jiān)管筑起一道“防火墻”，使工商所有了“千里眼”和“順風耳”。農(nóng)民消費者的合法權益受到侵害時，不出村、不耽誤農(nóng)活，就能就近得到及時協(xié)調(diào)解決，實現(xiàn)了申訴在家門，維權不出村，一般矛盾糾紛“村內(nèi)消化”，既維護了農(nóng)民朋友自身權益，又維護了和諧的村民關系。僅上半年12315消費者維權聯(lián)絡站就成功調(diào)處3起涉農(nóng)消費糾紛。
