昨日,人民銀行成都分行召開了2015年工作會議。成都商報記者從會上獲悉,人民銀行推廣的金融消費權益保護咨詢投訴電話“12363”日前已在四川全面開通,廣大消費者如果遇到金融消費不公,可在工作時間撥打這個電話進行投訴。
據了解,“12363”電話受理的范圍為兩大類:一是人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴;二是涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。據人民銀行成都分行相關負責人介紹,社會公眾在購買金融產品和接受金融服務時與金融機構發生糾紛的,如金融機構不予受理或在一定期限內不予處理,或對處理結果不滿意,可在周一至周五的工作時間內(法定節假日或公休日除外)撥打這個電話進行投訴。
據悉,2015年,人民銀行成都分行將將積極推動成都農村金融綜合改革試點,拓展個人信用報告代理查詢范圍,推進第三方支付機構境外匯業務試點。成都商報記者 楊斌