商洛市郵政管理局局長 黨 輝

　　在舉國歡慶中華人民共和國65華誕的日子里，我們迎來了第45屆世界郵政日。借此機會，我代表商洛市郵政管理局全體干部職工，向關心、支持我市郵政事業發展的各縣區、各機關單位和廣大群眾表示崇高的敬意和衷心的感謝！向全市郵政行業(包括市郵政公司和各民營快遞企業)的同行們，特別是奮戰在我市郵政行業第一線的干部職工們致以節日的問候和良好的祝愿！
　　商洛郵政行業穩步發展
　　十八大以來，伴隨著全面深化改革的戰略機遇，郵政監管體制改革、稅制改革、簡政放權、行業安全監管等方面取得了重要成果；我國工業化、信息化、城鎮化、農業現代化水平不斷發展，為郵政行業創造了廣闊的發展空間。總的來看，郵政業正處于歷史上最好的發展時期。
　　2014年，在我市經濟社會發展一片大好的形勢下，郵政行業也取得了長足的發展。目前，全市共有郵政局所、鄉鎮網點83個；全市縣級以上快遞企業網點60個，各級鄉鎮網點(含代理點、寄存點)36個，快遞品牌20家。全市郵政行業呈現出了穩中有升的發展勢頭。截至8月份，全市郵政業業務總收入完成1億元(不包括郵儲銀行直接經營收入)，同比增長7.64%；業務總量完成0.98億元，同比增長12.57%；快遞服務企業業務收入完成943.24萬元，同比增長36.62%；快遞業務量完成51.52萬件，同比下降30.68%(數據中出現了業務收入同比增加，但業務量同比下降的情況，原因在于2014年修改了統計口徑)。
　　抓改革 促發展 惠民生
　　與此同時，我們也必須認識到，我市郵政行業發展不平衡、不協調、不可持續的問題依然存在，郵政服務能力和服務水平還不能滿足人民群眾用郵的多樣化需求。為此，市郵政管理局堅守底線思維，強化擔當意識，牢牢把握發展主動權，堅定不移地向著“建成與小康社會相適應的現代郵政業”的奮斗目標，以改革創新轉型升級推動行業發展。
　　緊緊圍繞抓改革、促發展、惠民生這條主線。郵政業是與百姓民生緊密相連的公共型產業，作為郵政管理部門應始終堅持問題導向，不斷破除我市郵政行業發展的瓶頸；堅持統籌協調，積極爭取市委、市政府關于推進郵政行業發展的利好政策；堅持創新驅動，帶領郵政及快遞企業開辟出科學發展的新路子；堅持普惠為民，以是否滿足人民群眾用郵需求作為檢驗工作成效的重要標準。力求最大程度地增強行業活力，提高服務商洛經濟社會的能力，讓人民群眾享受到更高水平的郵政和快遞服務。
　　推動快遞轉型升級
　　繼續實施“深化郵政改革創新，推動快遞轉型升級”兩大戰略。推動郵政業務創新發展，加強公共服務平臺建設，提高郵政網絡使用效率，積極參與市場競爭性業務，支持發展農村物流業務，滿足多元化需求。完善郵政發展環境，健全責權統一的郵政普遍服務保障與監督機制，推動郵政普遍服務可持續發展，完善特殊服務和安全監管機制。推動快遞企業從做大規模向做強實力轉變，引導快遞市場主體建立健全現代企業制度，努力打造具有較強競爭優勢的企業品牌，帶動商洛快遞行業發展。
　　提高監管效能
　　牢牢把握“提升服務質量，提高監管效能”兩個重點。引導企業樹立科學發展理念，提升郵政普遍服務質量和水平，推動快遞企業由價格競爭向服務競爭轉變，打造服務品牌。引導企業加強內部規范化管理和標準化運營，建立行業自律約束機制、內部監督機制、風險警示舉報制度及處理機制。強化安全監管，完善落實安全保障機制、責任和工作制度，全面保障寄遞渠道安全。深化職能轉變，加強改進郵政行政執法，創新事中事后監管方式。
　　保護消費者權益
　　始終堅持“保護消費者權益和增進人民福祉”這個出發點和落腳點。完善用戶權益保護的救濟途徑，加強投訴與申訴管理，著力維護消費者合法權益。督促企業按規定做好用戶賠償，保障用戶求償權。保障用戶的人身財產和信息安全，嚴禁企業和個人非法泄露信息。